首页 > 物流维修 > 正文

科普:顺德商务车出租在线咨询

发布时间:2019-12-05 08:14:01

顺德商务车出租在线咨询3OjO7auC回答这个问题前,先确认下什么样的服务质量才算高,谁说高才是真的高?然后回答怎么提高?1、谁来定义这个服务质量?

顺德商务车出租在线咨询

顺德商务车出租在线咨询

服务,服务于客户,客户的服务的评价才能体现服务质量,其它人对某个企业的服务评价都是没有说服力的。

顺德商务车出租在线咨询

2、那么什么样的服务才算质量高?

首先,我们看下对物流的解释(来源于百度百科):为了满足客户需要而对商品、服务以及相关信息从产地到消费地的高效、低成本流动和储存进行的规划、实施与控制的过程。

那么,质量高的运输服务,在我看来,应该是:①满足客户的基本需求,至少你的保证客户商品能够到达目的地;②在基本要求满足的前提下,能够快速高效的完成这一次运输任务,如:到达客户的时间准,减少客户的不必要等待、途中运输的时间要快、到达目的地的时间准、装货卸货时间快;③高效的前提下,进一步确保安全,装卸货以及运输过程中不要有货物的损坏;3、怎么来提高服务质量?

顺德商务车出租在线咨询

现如今,物流运输行业竞争如此巨大,物流的成本基本上都能压到压不多的价位,在此基础上想要抓住更大的市场份额,都开始从服务着手,至于如何提高服务质量,我又几点看法:

①最基本的,基本的管理制度:

有效的管理制度,不仅在一定程度上降低成本,还能给客户留下一个好的印象,那么好的管理制度怎么降低成本的?比如:维修保养制度,车辆定期维保,延长车辆使用年限,降低事故引起的维修、闲置等成本;

②基础设施设备建设

炫酷的黑科技不只是让人感觉到高大上,更大的作用是提高效率降低成本,如:GPS、OBD、分拣设备、防盗锁、监控设备等。

顺德商务车出租在线咨询

③利用大数据来对提供精准的数据分析是未来的一个趋势,如:分析各成本趋势提供控制成本的决策、分析各地消费者货量来把控市场导向、分析全国运输网络数据提供最优的运输线路等。